接客業から製造業へ転職すると改善される不満や活かせるスキルとは

2021年9月12日2024年7月15日

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接客業から製造業へ転職を考えています。今の仕事は精神的・体力的にかなりしんどいですが、製造業でも同じ感じですかね？もし転職するとしたら、どういう手順で転職活動すればいいのか、教えて下さい。

こういった疑問に、お答えします。

接客業のお仕事って、大変ですよね。僕は学生時代にバイトでしか経験がないですが、社員さんはお客さんのクレーム対応だったり、忙しい時は10連勤くらい平気でやってたりホント大変だろうなと感じていました。

僕自身も接客業が苦手で、コンビニバイトで「お弁当温めますか？」→「うん」と、タメ口をお客さんから言われるだけで、毎回イラッとするくらい向いていない性格です。

そんな僕は製造業歴が12年以上ありますが、接客業特有のストレスはほぼ無かったです。個人的には、接客業で苦しんでいる人には製造業は最適な職業かと思っています。

この記事では、接客業をしている人へ、製造業に転職するとどんな変化があるのか、転職活動のコツなどをお話していきます。

接客業から製造業へ転職すると改善される不満とは

上記は、接客業から異職種に転職した理由を500人に聞いたアンケート結果です。

転職理由のトップ5について、製造業へ転職した時にこれらの不満は本当に改善できるのかどうか、解説していきます。

接客のストレスからは、間違いなく解放されます。なぜなら、一般消費者と関わることは、製造業で働いていたらどの職種でもほぼ100％ないので。

もちろんビジネスである以上、顧客はいるものの、それはあくまで同業者や商社といった企業相手です。

一般消費者にするような、ずっとニコニコ顔で対応する必要は一切ないです。（してたら逆に違和感がある）

お互い敬語で話しますし、クレーム対応で客先へ出向いた時でも一方的に怒鳴られるなど、クレーマーのような態度をされることもありません。

接客のストレスに悩んでいる接客業の人なら、製造業への転職はアリだと断言できます。

勤務時間と休日とに、切り分けていきます。

接客業では、拘束時間の長さや不規則な勤務体制に不満をもつ人が多いと思いますが、これは正直、製造業でも会社や職種によってそうなる可能性はあります。

拘束時間だと、生産が追いつかなかったり、常に客先クレームが絶えない会社だと、現場作業員はもちろん、他の部署もいつもバタバタしていることがあります。

ただそれは一部の会社で、大体は年末などの忙しい時期に残業が多くなったり、客先への緊急対応で帰るのが遅くなる日が突発的に起きるといった感じです。

勤務体制では、現場作業者だと交代勤務で夜勤がある会社も多いので、昼夜が逆転するなど生活リズムが崩れる人もいるかと思います。

これが心配な場合は、そもそも夜勤のない会社を選ぶか、現場作業員以外の、交代勤務がない職種を選べばOKです。

年間休日は、ほぼ間違いなく接客業よりも多くなるはず。

社員数50人以下の小規模な企業でさえ、年間休日数120日以上という会社も珍しくないので。

その場合、土日休みの完全週休二日制で、ゴールデンウィークやお盆、正月といった長期連休時期にまとまって休みになっているケースが多いです。（祝日も休みになってる会社もある）

有給休暇も取りやすいので、平日休んで友達と遊びに行ったり、子どもの授業参観に行ったり、プライベートも充実させやすいですね。

製造業のお仕事は、元接客業の人と相性がいいです。

現場作業員なら、基本立ちっぱなしで作業するので、接客業と仕事スタイルが似ています。

直接製造しない、品質保証・管理や生産技術、生産管理といった部署（間接部門）でも、外部の会社や社内の他部署など、ある程度のコミュニケーションは取らないといけません。

立ち仕事に慣れていて、かつ対人スキルも高い接客業の人だったら、製造業のお仕事にも、すぐに対応できるんじゃないかと思います。

製造業も体力的につらいイメージがあると思いますが、その多くは現場作業員です。職種を選べば、そうとも限りません。

たとえば、品質保証・管理や生産技術、生産管理といった直接生産に関わらない部署ならデスクワークが多いです。現場作業員と同じ製造部で、係長以上の役職が就いている人も同じですね。

多くても、立ち仕事とデスクワークの割合は半分くらいです。

僕は品質管理として夜勤をしていた時期がありますが、常に動き回ったり立ち仕事をするわけじゃなかったので、眠気はあったものの体力的には現場作業員と比べると全然マシでした。

もし体力的な不満を持っている場合は、夜勤や立ち仕事がない会社か、現場作業員以外の部署へ転職しないと改善されないと思うので、注意してください。

本人のスキルや年齢によるものが大きいので、一概には言えないですね。ちなみに、厚生労働省の令和2年賃金構造基本統計調査によると、各業界の平均年収は下記の通り。